Chatbot

Novasis Chatbot, web sitenizde müşterilerinizle konuşur ve sizin sağladığınız bilgilerle yanıt verir.

Her organizasyonda tek bir chatbot kullanılır. Aynı chatbotu birden fazla web sitesine ekleyebilirsiniz.

Chatbotu Bilgilerinizle Besleme

Chatbota metin, belge ve desteklenen görseller ekleyebilirsiniz. Bu kaynakları güncel tuttukça chatbot ürünleriniz, hizmetleriniz ve süreçleriniz hakkında daha doğru yanıtlar verebilir.

Novasis'teki Güncel Bilgileri Kullanma

Veri Modülleri bölümünden chatbotun hangi Novasis bilgilerini okuyabileceğini seçebilirsiniz.

Bu erişim yalnızca okuma amaçlıdır. Böylece chatbot, izin verdiğiniz güncel ürün veya hizmet bilgilerini müşterilere sunabilir.

Önemli: Müşteriye gösterilmemesi gereken bilgileri chatbot erişimine açmayın.

Görünümü Markanıza Göre Ayarlama

Chatbotun başlığını, renklerini, görselini, karşılama mesajını, buton metnini ve ekrandaki konumunu markanıza göre düzenleyebilirsiniz.

Web Sitenize Ekleme

Chatbotu sitenize eklemek için uygulamadaki Website Widget bölümünü kullanın. Bu bölüm, chatbotun web sitenizde nasıl görüneceğini ve hangi sitelerde çalışacağını belirler.

İzin Verilen Web Siteleri

İzinli website originleri alanına chatbotun çalışmasına izin verdiğiniz web sitelerini ekleyin. Aynı chatbotu birden fazla sitede kullanacaksanız her siteyi ayrı satırda belirtin.

Kurulum Kodunu Ekleyin

Novasis'in oluşturduğu Script kodu, chatbotu sitenize eklemek için kullanılan kurulum kodudur. Kodu kopyalayıp web sitenizin uygun alanına ekleyin.

İnsan Desteğine Aktarma

Müşteri bir kişiyle görüşmek istediğinde veya chatbot soruyu çözemediğinde görüşme Destek Talepleri bölümüne aktarılabilir. Destek ekibi konuşmayı buradan devralabilir.